光大银行副行长齐晔：以服务新市民等为契机加快信用卡业务高质量发展

光大银行于日前发布2021年度业绩报告光大银行副行长齐晔在业绩发布会上表示，2021年，光大银行信用卡业务主动应对疫情防控常态化后的市场变化，加快改革转型，为业务持续健康发展蓄力，经营上体现四个特点:一是客户结构优化光大银行进一步聚焦优质消费客群，迭代升级重点产品，完善线上互联网平台和线下消费场景的用卡环境，提升获客，活客质效2021年新引入客户中优质客户占比65%，较年初显著提升，线上交易量同比增长超40%二是分期产品优化在严守风险底线的前提下，加快消费类分期的创新发展，推进汽车，家电，装修等场景分期，挖掘消费类客户的潜在价值三是资产质量优化进一步加强全面风险管理，新客户强化资质核验，存量客户开展主动管理，提升智能化风险管控能力，不良率，不良额，不良生成率等指标同比全面下降四是科技赋能深化阳光惠生活APP上线6.0版本，月活1459万户，位于可比同业第3位全面启动新一代综合业务管理系统建设，推进数据中台建设加快各项新技术与业务的融合，科技成为业务转型发展的重要支撑

齐晔指出，2022年，信用卡业务的发展，首先要坚持回归消费本源，挖掘增长新动能双循环新发展格局下，消费仍是重要引擎，国家持续出台政策促进消费恢复和升级，监管机构也在引导金融机构做好服务因此，光大银行信用卡业务将进一步坚持消费本源，以消费增长，服务新市民等为契机，加快高质量发展

其次，要关注年轻客户，实动客户两个重点，提升客户价值贡献一方面聚焦年轻消费型优质客户的引入，完善年轻客户的产品，场景，品牌，触达等建设，提升年轻客户占比另一方面聚焦实动客户规模的提升，推出约惠星期五常态化主题营销活动，建设商户体系，覆盖电商，餐饮，车生活等用卡场景，并综合应用活动，权益，积分等客户经营手段，开展精准营销，提升客户用卡粘性

其三，提升科技对业务和分支行的服务支持，加速智能化进程今年光大银行将推进三大系统平台的升级，一是智能风控平台，二是智能销售平台，三是智能客户经营平台从而提升信用卡整体的经营效率

其四，着力提升内部管理能力主要包括提升风险管理精准度，支持新业务稳健发展，加强总分协同，条线协同，挖掘客户流量和消费场景等项目资源，建设运营+科技复合型人才，调整队伍结构这些内部管理的提升，将共同支撑信用卡业务的转型发展和未来的高质量发展

服务方面，范晓枫介绍，光大银行已建成便捷出行等8大养老服务体系。所有网点和社区都安装了秦道通充值设备，并自主购买了AI健康检测仪。除此之外，它还有特别的服务，如安享晚年，积分兑换，支付便利和老年大学。