广东华兴银行：同心战疫筑防线，金融服务显担当

近期，广东多点多地发生新冠疫情，疫情防控面临严峻挑战作为扎根大湾区的本土金融机构，广东华兴银行积极主动履行责任担当，贴近客户需求，确保金融服务不打烊，对重点领域以及受疫情影响较大的行业，企业提供金融支持同时，急防疫之所急，组织号召青年员工支援抗疫一线，捐赠社区疫情防控所需物资，在人员和物资上为社区疫情防控贡献金融力量

从坚守到出击，主动作为有速度

疫情发生后，广东华兴银行迅速进入应急响应状态，第一时间召开专题会议研究安排防疫工作，严格落实疫情防控各项工作部署成立疫情防控工作领导小组，班子成员靠前指挥，建立一盘棋的工作格局，强化全员抗疫防疫意识，层层压实防疫责任，确保疫情防控和金融服务同步开展

各分行积极落实总行工作要求的同时，结合所在地区疫情防控政策，保持工作渠道畅通，保证防疫工作不留死角对内安排分行员工开展核酸检测，滚动排查员工信息，严格执行出行审批制度，对外统筹落实防控方案，营业场所切实落实每日消杀及公共场所打卡亮码等防疫措施，并加强正面宣传，全力以赴做好各项防控工作

从被管控到助防控，齐心抗疫显担当

银行窗口属于人群流动密集区，也是疫情防控的重点区域，抓好疫情防控工作任务艰巨，责任重大。

疫情发生后，广东华兴银行一方面为全辖营业网点迅速采购口罩，酒精，消毒液，洗手液，测温仪等防护用品，动员所有符合接种条件的员工全部接种疫苗，做到应种尽种，尽早接种另一方面，引导企业客户和个人客户通过线上渠道办理业务，及时解决客户的各类金融服务问题，有效推广了非接触式金融服务模式

从严管控到细服务，金融服务不断档

为做好疫情防控，优化金融服务，广东华兴银行组织党员志愿服务先锋队深入企业走访调研，认真摸排辖内企业生产经营情况，主动聚焦企业资金需求，持续优化畅通金融服务渠道，加大对涉及疫情防控相关领域的信贷支持针对受疫情影响较大的小微企业，坚持减费让利，切实降低企业融资成本

疫情期间，针对企业融资难，融资贵，融资慢的问题，广东华兴银行始终坚持创新发展普惠金融，主动倾斜业务资源，多渠道创新业务模式，全力支持实体经济发展例如，深圳分行克服疫情管控带来的不利因素，通过变更还款方式，加大信贷投放等，对中小微企业进行帮扶佛山分行采取供应链金融业务方式，为某医药连锁机构建设新产业园提供资金支持，协助企业解决融资难题汕头分行与汕头市中小企业融资担保公司携手合作，推出村融通业务，对拥有不能办理抵押登记集体房产客户进行授信，有效解决乡镇企业集体土地无法抵押的难题珠海分行加强对菜篮子民生类企业金融支持，对于涉农企业，在贷款利率上给予优惠，同时开通相关绿色通道，保证审批和放款效率惠州分行借助动产融资统一登记平台，助力绿色信贷，科技信贷，服务小微企业和民营经济中山分行对涉及疫情防控药品，防护用品，医疗设备等物资的科研，生产，购销及产业链环节企业的融资需求，开辟绿色通道，保障健康产业，医药医疗产业平稳发展同时，各分行还积极开辟绿色通道，提供疫情期间特殊服务安排，切实满足客户金融需求

从志愿服务到送温暖，始终抗疫在前线

广东华兴银行坚决落实各级政府机关，监管部门的防疫要求，在坚持做好金融服务的同时，率领全行员工凝心聚力，持续主动践行金融企业社会责任，履行使命担当。

截至目前，广东华兴银行累计对外捐款近820.10万元，其中捐赠抗疫物资236.04万元同时，广东华兴银行各分行也积极助力所在地区的疫情防控工作广州分行定期组织前往增城贫困地区开展扶贫慰问活动，累计投入资金约90万元深圳分行多次深入街道，向街道办，社区等地捐赠了十万余元的防疫物资，助力基层防疫工作的顺利开展佛山分行营业部多次自发组织向澜石小学，佛山市福利院，社区养老院，贫困山区群众捐赠抗疫物资东莞分行向南城街道亨美社区提供防疫物资援助，全力支持社区防疫工作开展江门分行购置了超2万个口罩，约400瓶免洗洗手液，18箱消毒湿巾等防疫物资，分别捐赠给江门3所学校，并向江门广雅学校捐赠35万元图书专款，助力建设书香校园肇庆分行开展抗疫情，送义诊，暖人心志愿活动，邀请省名中医驻点石牌村为广大市民进行义诊

广东华兴银行用落到实处的行动彰显华兴力量，用点滴汇聚的实干提供华兴温度，用金融企业的爱心和坚守谱写了一曲众志成城的战疫乐章。并鼓励员工分享服务经验，定期将优秀案例汇编成册，在全行进行分享。

在疫情防控趋于常态化的形势下，广东华兴银行将继续发挥自身优势，狠抓防控细节，强化责任担当，坚持服务中小微企业，服务地方经济，持续加大线上线下各项金融服务的支撑力度，帮助企业减少疫情影响，服务实体经济高质量发展。在营业网点日常工作规程，环境安全管理，员工能力素质等方面，广东华兴银行有明确的执行标准，每日坚持礼仪姿态训练，定期开展多层次，全方位的培训活动，提升员工业务知识水平和服务技能，将服务文化根植于日常工作的举手投足之间。同时，广东华兴银行通过调整服务监测标准，优化绩效考核体系，简化考评指标数量，使管理制度更加贴近基层，避免了考核指标的交叉重叠，缓解了员工的压力。。